Debido a la naturaleza de nuestros productos, no aceptamos devoluciones ni cambios.
Excepciones
Podremos evaluar casos específicos de reemplazo únicamente en las siguientes situaciones:
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El producto recibido es diferente al que se ordenó.
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El producto llegó dañado o defectuoso debido al envío.
Para solicitar una revisión de tu caso, contactanos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido enviando un correo a [email protected] o un mensaje a +54 9 11 2250 2340, incluyendo:
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Número de pedido
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Fotos claras del producto y su empaque
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Descripción del problema
Productos no retornables
No aceptamos devoluciones en:
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Productos en oferta o con descuento (Cyber Monday, Black Friday).
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Productos sellados que fueron abiertos.
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Máscaras de pestañas, labiales o delineadores por motivos de higiene.
Política para productos Pre-Order
Antes de realizar una compra en esta modalidad, te pedimos que leas atentamente nuestras condiciones:
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Productos PRE-ORDER en la tienda: los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. Se devolverá la totalidad del valor del producto en caso de que no esté disponible.
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Productos PRE-ORDER por pedido especial: una vez que CyM haya comprado tu producto, dado que estos son encargados especialmente para el cliente, la seña no será reembolsada en ningún caso, incluyendo:
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Cambio de opinión del cliente
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Imposibilidad del cliente de completar el pago del saldo restante
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Plazos de entrega
Las fechas de entrega son aproximadas y tienen un plazo entre 15 y 20 días desde la compra.
Si tenés dudas o necesitás más información, contactanos en [email protected] o +54 9 11 2250 2340.